業績向上を目的とした組織改革や人材開発、リーダー開発の加速に向けてエグゼクティブ・コーチングを提供するコーチ・エィの「Coach's VIEW」から選りすぐりの記事をお届けします。
あれこれ同時に進めようとしても、結局は何もできない。
ギャラリーページへ

（文：コーチ・エィ 清水達也）

　私たちは、一日の中でどの位、集中して仕事ができているでしょうか？

　リーダーシップやチームマネジメントを専門とするオンリー・コネクト・コンサルティング社CEOのデボラ・ザック氏の調査によると、多くの人が次のようなマルチタスクを行っているそうです*1。

・パソコンで作業をしていたのに、いつの間にかほかのことをしている。（91%）
・名前を聞いたのに、しばらくするともう思い出せない。（91%）
・人の多い場所や交通量の多い道を歩きながら、スマートフォンなどをいじる。（87%）
・同僚や仲間と一緒にいるときに、メッセージなどに返信する。（52%）
・電話で話している最中や、ミーティングの最中に、メッセージに返信する。（50%）
・ミーティングの最中、少し前の発言の内容が思いだせない。（49%）
 

マルチタスクの「つもり」とタスク・スイッチング

　同氏によれば、人間の脳は一度に一つのことにしか集中できないので、同時に二つのことをやろうとすると、逆に生産性を低下させてしまうそうです。

　マルチタスクをこなしているつもりでも、実際は、タスクからタスクに切り替えるタスク・スイッチングしている"だけ"ということのようです。

　これと同様の調査がハーバード・ビジネス・レビューでも紹介されています*2。

　その調査では、比較的長く一つのことに集中する従業員と、頻繁に作業を切り替える従業員の生産性の比較をしています。結果としては、作業を切り替えれば切り替えるほど、作業の達成度が低くなるというものでした。

　私たちは、マルチタスクをしているつもりでも、すればするほど、実は、仕事に集中できなくなっているようです。生産性を上げるのではなく、むしろ悪化させてしまっている、といえそうです。