相手と「キャッチボールのコミュニケーション」をするのは、実は簡単です。
なにか気の利いたことを言う必要はまったくありません。逆に、何も語らず、口を閉じて、相手の言うことに耳を傾ければいいだけです。
もしかしたら、聞くことに徹するのは「難しい」と感じられるかもしれません。相手が自分の考えていることと違うことを言ったりすると、ついつい反論したり、アドバイスしたくなったりするものです。
でも、ほんの5分間でもいいので、試してみてください。相手はいろいろなこと、それも、それまで聞いたことがないような話もしてくれるかもしれません。
深い話をしてもらうための3つのコツ
「聞く」には、いくつかコツがあります。
1つ目は、評価、判断、アドバイスをしないことです。自分の価値観はいったん置いておいて、相手の価値観の世界に身を置いてみるのです。「そういう考えもあるんだね～」と。
2つ目は、リアクションです。やっぱり笑顔は大切です。相手が笑顔だと、ついつい話したくなりますよね。そして、「うんうん」「そうだよね」「いいね！」といった肯定的な相槌も効果があります。
そして3つ目は、話の内容を深めて、広げるための簡単な問いかけをすることです。例えば、「具体的にはどういうこと？」で話を掘り下げ、「他には？」で話を広げます。この2つの問いかけを使うと、話がどんどん展開していきます。
